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《中国公民旅游关注度报告》2011年第二季发布

发布时间:2011年07月15日 15:39 | 进入复兴论坛 | 来源:乐途网


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    本季公民旅游关注度延续上季走势,并显现出明显的夏季特征。京、沪、穗等都市旅游目的地倍受青睐,世园会受到热切关注,滨海旅游、海洋旅游关注已有抬头。下季将进入旅游时尚季,需求旺盛,热点纷呈,国内、出境风尚各异。时值盛夏,多雨地区旅游会受影响。

  调查发现,公民对景区、航空公司、经济型酒店、租车公司各有喜好;虽然高铁已开、将开线路众多,然而在本季,仍有更多公民愿意选择航空出行,高铁影响力有待逐步释放。

  一、城市、景点关注排名

  20大最受关注国内旅游城市

  北京、上海、广州、西安、杭州、苏州、桂林、成都、丽江、青岛、重庆、三亚、大连、焦作、厦门、武汉、天津、石家庄、长沙、哈尔滨

20大最受关注国内景区

  凤凰、鼓浪屿、丽江古城、焦作云台山、西湖、九寨沟、峨眉山、黄山、乌镇、八达岭长城、华清池、千岛湖、西塘、周庄、婺源、平遥古城、瘦西湖、青海湖、东方明珠、寒山寺

  20大最受关注出境游目的地

  中国香港、法国、澳大利亚、韩国、中国台湾、泰国、日本、新加坡、意大利、马来西亚、中国澳门、越南、德国、柬埔寨、俄罗斯、加拿大、瑞士、阿联酋、英国、新西兰

  20大最受关注出境游景区

  胡夫金字塔、普吉岛、罗浮宫、埃菲尔铁塔、圣淘沙岛、悉尼歌剧院、大堡礁、皇家皇宫(马来西亚吉隆坡)、香港迪斯尼乐园、济州岛、古罗马斗兽场、自由女神像、克里姆林宫、富士山、尼罗河大桥、日内瓦大喷泉、约翰内斯堡动物园、苏菲亚大教堂(土尔其伊斯坦布尔)、新天鹅堡(德国巴伐利亚州)、美国大峡谷


二、旅游服务综合评价

  景区综合评价排名

  邀请网民从游览、交通、旅行社服务、旅游线路、住宿餐饮、休闲购物、卫生与安全、旅游从业者状况、旅游咨询业服务、知名度等十个方面对景区进行评价,各单项评价从1分到10分不等,再综合平均得出景区服务综合评价。总计评价景区26096个,参与评分的网民近10万人。综合评价最高的景区为九华山、九寨沟和鼓浪屿。20佳景区如下:

航空公司关注排名

  本部分及以下的经济型酒店关注排名和租车公司关注排名,均通过网络调查的方式了解公民意愿,共回收有效问卷3416份。 调查显示,58%的网民首选南航,61%的网民认为海航是机上服务质量最好的航空公司,56%的网民认为国航是最有价格优势的航空公司,58%的网民认为南航的客户服务最好。可见,客户服务是航空公司获得首选的关键。

经济型酒店关注排名

  在回答"您觉得价格最优的经济型酒店品牌"这一问题时,57%的网民选择了七天假日;在回答"您觉得硬件设施最好的经济型酒店品牌"时,汉庭名列第一;在针对服务的调查中,58%的网民认为锦江之星服务最好。