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闽沪联合建立武夷山景区消费者权益保护合作机制

发布时间:2011年11月24日 09:44 | 进入复兴论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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  新华网福州11月23日专电(记者康淼)今后无论是上海人在武夷山旅游,还是武夷山人在沪游玩,一旦遇到消费侵权问题,都可以在当地找到“娘家人”撑腰了。上海市消保委日前与福建省消委会、武夷山消委会在武夷山市签订协议,联合建立武夷山景区消费者权益保护合作机制。

  根据协议,上海消费者在武夷山景区合法权益受到损害,可直接向当地消委会投诉;如因行程等原因无法及时投诉,还可在返程后向上海市消保委投诉。上海方面对消费者提供的购物凭证、合同、协议等相关证据材料作出初步认定,在3个工作日内移交投诉。福建省消委会或武夷山市消委会在3个工作日内作出是否受理的决定。受理后,一般案件在20个工作日内处理完毕。上海消费者的直接投诉或上海市消保委、福建省消委会转交的投诉件,一般案件在10个工作日处理完毕。

  同样的,武夷山市消费者到沪旅游时也有“娘家人”帮忙。对直接投诉或福建省消委会、武夷山市消委会转交的投诉件,一般在10个工作日处理完毕。

  双方还约定,今后联合发布武夷山景区消费信息,不定期协同开展关于武夷山景区维权环境、旅游设施、服务状况等方面的消费调查。

  据统计,近年来,上海到武夷山观光旅游的人员逐年上升。仅今年1至9月份,武夷山接待上海游客达49.32万人次,占游客总数的7.98%。

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