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支付宝推出旅游担保交易

发布时间:2011年12月01日 10:26 | 进入复兴论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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  新华网杭州11月30日专电(记者张遥)还没出发就得先付款,旅行之后维权投诉却收效甚微,旅游维权难常常成为假日里的烦心事。第三方支付平台支付宝30日宣布推出旅游担保交易解决方案,首期在杭州、北京、三亚等地试点,让消费者“先玩后付款”,破解维权难题。

  据支付宝航旅事业部总经理李少华介绍,旅游担保交易是一个针对在线旅游交易的创新支付方案。消费者通过担保交易订购旅游产品后,交易平台上将会自动生成一份电子合同,并为游客暂时冻结预付的旅游款项。在旅行结束的3天内,如果消费者对交易没有异议,支付宝才解冻旅游费用,放款给商家。

  据介绍,如果消费者在行程结束3天内提出维权申请,支付宝将协助维权,并协调旅游局、行业协会等机构协助解决。整个过程中,游客的预付款项由支付宝做第三方托管,并根据仲裁机构裁定结果将冻结款项用于赔付。

  “从在线旅游网站到旅行社、酒店、地陪等等,旅游产品的产品线长,消费者在维权中往往处于弱势地位。担保交易希望能帮助消费者维权,同时有助于打造诚信的旅游产品。”支付宝公司副总裁樊治铭说。

  据介绍,支付宝旅游担保交易首期在北京、三亚、杭州、四川等地试点,2012年将向全国推广。目前,三亚自游网有限公司、九寨沟九网信息技术有限责任公司等旅游企业加入了支付宝旅游担保交易。

  根据支付宝方面提供的数据,支付宝目前拥有超过6亿用户,日交易笔数峰值超过3300万笔。

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