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12301旅游服务热线项目通过专家验收

发布时间:2011年12月22日 11:11 | 进入复兴论坛 | 来源:国家旅游局信息中心 | 手机看视频


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  12月21日,国家旅游局信息中心在北京组织召开了12301旅游服务热线软硬件集成项目验收会。
  
  专家组听取了系统集成商就开发、测试及运营情况的汇报,审阅了相关文档。经过质疑和讨论,一致同意该系统通过验收,同时建议进一步完善功能,做好后期维护和推广工作。  

  据了解,12301旅游服务热线属于公益服务项目,是旅游行政管理部门整合相关资源,面向国内外游客提供相关信息服务的全国性服务平台。该平台由国家旅游局整体规划,按照国家和省两级架构进行建设和运营,具体分为中心数据平台和省级呼叫平台。项目于2007年正式启动,截至目前,31个省份完成软硬件设备安装,省级呼叫平台软件系统通过专家验收达到了全国推广的要求。该系统包括信息采集、问询、投诉、提示、救援及统计分析等多个子系统,在实现基本呼叫功能的基础上,提供了应用业务统计分析等功能模块,具有较强的可扩展能力。(赵琳/文)

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