央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 旅游频道 > 旅游台首页 >

旅行社报价爱说一半话 暗藏欺诈行为

发布时间:2012年03月06日 11:52 | 进入复兴论坛 | 来源:北京晚报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  签证费 领队费 港务费 服务费等一概不包

  “准四星级”酒店,房间却处处散发着霉味;广告说的仅为2999元的报价,实际出行花费翻一倍不止。北京市国民休闲计划已经启动,旅游成为拉动内需的重要手段,可一些旅行社总爱在收费上耍小聪明,让原本可以透明诚信的服务蒙了一层“窗户纸”。

  “话说一半”暗欺诈

  近期,北京某旅行社推出了“北京COSTA经典号豪华邮轮日本5日游”,报价仅为“2999元起”。但在旅游论坛上,却有发帖的网友表示,这个广告上标注着“北京”2999元的日本邮轮游,事实上是从上海出发、香港返回,且不含往返机票费用及上千元的签证费、港务费、领队费。

  记者致电该旅行社报名热线,接线人员表示,这条线路实际上是从上海出发,在海上航行5天后,最终抵达香港;但游客从北京到上海,以及从香港返回北京的机票价格是不包含在2999元的报价中的,旅行社可以代订。此外,2999元的报价中还不包括日本签证费350元、港务费859元以及领队费300元;邮轮的“服务费用”为每名成人8美元/晚,5晚6天行程共40美金,也不包括在报价之内。由此计算,这条报价为2999元的邮轮线路,实际花费至少为6500元,超过报价100%。

  对此,该社接线人员轻描淡写地表示,广告中邮轮游报价只是船票价格,不含机票和签证费是“约定俗成”。

  专家点评:中消协法律顾问邱宝昌表示,旅行社此举涉嫌价格欺诈。通常游客对于旅行社报出的价格,都会理解成“都包了”,商家采用这种方式揽客,违反了消费者保护法中“不得以低价招揽顾客”的规定。他建议主管部门应当对这一促销方式予以查处。

  “创造概念”好忽悠

  “参加了一次‘欧洲八国十五日游’,整个行程中只有阿姆斯特丹的住宿符合合同标准,其余均住宿条件特差,甚至有的酒店还有臭虫。”名为“cslld”的网友在新浪旅游投诉论坛发了篇“伤心的欧洲八国游”的帖子,而让“cslld”深感伤心的原因则是“同级酒店”。

  在许多旅行社的线路里,“准星级”或“同级”的字眼时常会跃入游客的眼帘,虽说表面看是等同的意思,但据业内人士介绍,很多小旅行社都是“挂羊头卖狗肉”,用“准”和“同”来误导消费者,酒店实际质量根本无法同星级相比,卫生不符合、设施不齐全是常有的事。

  不仅是“准星级”,“豪华游”、“车缆游”……时髦概念不停进入旅游话语体系,可很多概念仅仅是空洞的表面含义,金玉其外败絮其中,只为忽悠客户而已。“车缆长江大桥游,听着好听,其实就是坐缆车、透过玻璃看一眼江边景色,什么也感受不到。”不久前去南京游玩的张先生就经历了这么个忽悠之旅。

  专家点评:旅游管理咨询专家张斌告诉记者,早在2008年末,北京市旅游局已经明确规定,在国内旅游合同示范文本中,无论是酒店还是旅行社都不得使用“准×星级”、“相当于×星级”等模糊用语。其实,游客出游,要的是实实在在的服务,名称的酷炫不过是细枝末节。

热词:

  • 旅行社
  • 报价
  • 北京
  • cslld
  • 签证费
  • 领队
  • 港务费
  • 窗户纸
  • 准星级
  • 上海出发
  • 留言评论