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旅游维权指南:如何选择旅行社?

发布时间:2012年03月09日 16:18 | 进入旅游论坛 | 来源:第一旅游网综合 | 手机看视频


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  一、了解旅行社资质:

    目前我国旅行社分为两类:第一类为国际旅行社;第二类为国内旅行社:国内旅行社只能经营接待中国公民在国内的旅游业务。我们可以通过鉴别旅行社经营许可证号码的办法来分辨其所属类别:一般来说许可证编号由L-JX-GJ*****组成,其中L代表旅行社,JX为地区代码代表江西(视地区不同代码亦不相同),请注意GJ为旅行社类别代码代表国际社,若是国内社则代码为GN,最后由五位*组成的代码代表旅行社编号。当然,这并不表示国际社就一定比国内社好,或更具实力。游客选择旅行社的可靠与否,不应单看国际社,国内社。为保障自己的权益,在报名参团前应验证该旅行社是否具备《旅行社经营许可证》和工商局颁发的营业执照等。未明事宜可咨询当地旅游咨询中心。

  二、服务质量与价格并重:

    不要轻信旅游广告,价格与质量有着密切的关系,别小看旅行社之间的价格有时相差几百元甚至上千元,其实它们都与旅游商品的内容、质量联系在一起。所以,在比较旅行社价格的同时,还要比较价格构成,看看是否物有所值,避免因直观价格过低而受骗上当。多了解几家旅行社,多做些咨询和调查,即可做到货比三家。有的旅行社为争夺客源,价格已削至低过成本,因而必然要降低质量 ,把危机转嫁给消费者。

  一般来说,旅行社的报价包括两种:一种是全包价:即包括食、宿、行、游全部费用等。另一种是小包价:即只包一部分费用或在某一段行程中的费用。游客应根据自己的消费能力,选择合适的消费档次。

    应着重鉴别的内容如下:1. 行程安排是否合理:有些旅行社行程中景点多安排紧凑相当诱人,可实际上在途中浪费很多时间,甚至走回头路,旅行下来,仅是蜻蜓点水,人困马乏,何来旅行观光的乐趣?好的王牌线路应是游程设计合理,景点安排主次分明,多而不杂,收费合理,而且有较高的销售记录。因此游客出游前应多向熟人或行家了解旅行社擅长经营的线路,也可向当地旅游咨询中心咨询;
    2. 明确费用内容和质量:要明确哪些费用属于团费之内,哪些费用需要自理。同时要注重服务内容的细节,如:出行返回时间、交通工具(飞机还是火车、硬座还是卧铺、汽车车型(国产还是进口、有无空调等)、住宿(店名、地点、星级及入住房间标准)、用餐(店名、地点、用餐标准)、景点门票的支付、有无全程导游、有无购物安排(购物次数、时间安排、购物所占整个行程时间比例,防止以购物代替旅游)、旅行社是否已购买旅行社责任险、是否按规定向游客建议购买足额的旅游意外保险等等。行程表越详尽,游客与旅行社中途随意更改变动行程安排的可能性就越小。 在确定旅行社和行程后,也是最重要的一点就是一定要与旅行社签订由旅游局规定的标准参团合同(其中上述谈妥的行程细节应明确,不应遗漏),并由旅行社加盖合同公章确认(营业部及内设业务部门与游客自行签订的合同无效)。这样,您的旅游项目就有所保证。一旦事实与承诺不符,就可凭此向旅游质量监督部门投诉,得到必要的赔偿。

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