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[煊一会客厅]专访国家旅游局党组成员 规划财务司司长吴文学

发布时间:2012年03月12日 20:30 | 进入旅游论坛 | 来源:CNTV旅游台 | 手机看视频


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国家旅游局党组成员 规划财务司司长吴文学:处理强迫购物问题绝不手软

吴文学就旅游市场存在的强迫购物问题表示,任何在市场表层问题的出现,实际上都表明了在管理过程当中一些深层次的问题,那么在违反游客出行意愿,进行多次购物,甚至说到了强迫购物的这个程度,在境外旅游这个整个的过程当中,有的个别地区反映得比较明显。对于这个问题是我们近几年来,我们治理整顿和管理旅游市场的工作重点之一,比如说在东南亚的个别市场区域内,包括在港澳台的个别市场区域之内,这些问题有的反映得会比较明显一点。对此,我们会同所在地的各级各类的执法部门进行了有效的综合治理,就旅游部门的职能、职责和职权而言,我们重点加强对旅行社和导游的经营行为和服务行为的这种规范,我们制定了一些有效的规章,制定了旅行社在这方面的经营管理办法,特别是加强对合同,就是游客和旅行社形成的契约,合同的监管,对任何违反游客意志,强迫购物的问题,遇到一件处理一件,绝不手软。

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