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厕所故障致262乘客滞留 联航飞上海航班惹众怒

发布时间:2012年03月23日 17:28 | 进入旅游论坛 | 来源:中国新闻网 | 手机看视频


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  因机上数个洗手间无法使用,上周日从美国旧金山国际机场飞往上海的联合航空公司857航班降落阿拉斯加安克雷奇国际机场,却因此导致262名乘客滞留两天。

  联航发言人查尔斯·霍巴特说,这架波音777航班在3月18日下午2时从旧金山起飞,3小时候发现数个洗手间不能正常使用,决定在最近的机场阿拉斯加安克雷奇降落。

  《安克雷奇日报》报道称,加州佛利蒙的张晨(音译)抱怨说,他们一直坐在飞机上等到晚上8时才被告知下飞机,又等候了数小时才在深夜获得安排酒店和食物券,但饭馆已经关门。

  乘客卡麦莉?陈表示,联航只有两名工作人员安排262位乘客,花费许多时间等候。乘客入住时酒店要求用信用卡,许多出门旅行的中国乘客没有信用卡可用,不免心生怨气。

  联航次日调度另一架飞机在下午3时启程。飞机发动后 不正常的嘶嘶声导致系统不得不关闭。不少乘客是去上海出席半导体国际会议的工程师,他们判断嘶嘶声是电脑过热造成,需要等候冷却并重新启动。全体乘客继续在飞机上等候至晚上8时,再次带着无奈和愤懑下机回酒店。

  乘客特瑞德·文德伯格等人不得已到附近超市买替换内衣和用品。

  第3天下午2时40分,第3架波音777终于顺利起飞。

  有乘客说,一趟单程13个小时的飞行,无端被耽搁两天。早知这样,不如出去转转,看看当地美景。

  霍巴特表示,联航将全额退款,并与乘客商讨赔偿事宜。(记者 刘丹)

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