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机票黑代理左右逢源 通吃正规代理和航空公司

发布时间:2012年03月26日 14:32 | 进入旅游论坛 | 来源:中央电视台 | 手机看视频


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  习惯在网上购买机票的人可要留意以下这条新闻了,因为网上订票可能存在陷阱。虽然一个电话就能送票上门,挺方便,可是您在网上买票的时候,买机票的途径是否正规呢?售后服务会不会有问题?

  记者在网上输入特价机票等关键字,大量低价、折扣机票等诱人字眼映入眼帘,一些网站宣称的机票折扣低得惊人,有的只需1折,有些甚至只要几十元。他们大都宣称“绝对低价”、“退改无忧”,还可以全天24小时服务,提供送票上门并票到付款。

  机票代理工作人员告诉记者,我们是送票上门,票到付款、信用卡扣款都可以。(你们公司是正规的代理公司吧)正规的,你可以放心,我们送票上门,票到付款的你还不相信吗,信用卡扣款有公司才可以扣款的知道吗。

  记者看到,网站上代理较多的是春秋航空的特价机票,这些公司都强调自己是正规的代理公司,拥有中国航空运输协会的认证证书,那这些公司真的像他们自己宣称那样没有问题吗?

  春秋航空 首席法律顾问吴伟民告诉记者,春秋航空除了春秋国旅以外没有其他的代理机构,除了春秋航空的官网以外,其他的运用春秋关键词或者春秋代理或者春秋特价机票,所有的其他的这些网站目前来讲都是未经授权的,

  所谓机票黑代理,通常指既无工商营业执照,也无中航协以及国际航协代理认可证的机票销售代理人。中国航空运输协会的统计数据显示,正规机票代售点全国范围内大约有1万家,而黑代理的数量,则要多出很多,2009年,中国民航旅客运输量为2.3亿人次,而正规行程单使用量约为1.4亿张,也就是说,有将近一亿张的机票是通过非正规途径销售出去的。

  上海消费者告诉记者,从重庆回上海的时候,我花了4折的钱,……等到我的票出示的时候,里面查出来是3.5折,就是因为这个0.5折就不能给我改签,

  上海消费者告诉记者,他给我送了两次票,第一次票上面什么都有,然后他打电话说那个票不能登机。然后我就看了一下票,发现第一次送的是一张假票,假票上面上面是什么都有的,包括保险什么都有。

  天津:机票黒代理防不胜防 特价票尤其要谨慎

  不仅是在上海,天津的很多消费者也遇到了机票黑代理的问题。尤其是现在年轻人中非常流行“穷游”,也就是只花很少的钱来出游,他们会专门到网上寻找便宜的机票。这样无形当中就增加了上当受骗的概率。

  天津的杨女士是一位喜欢自由行的“穷游”爱好者,而机票占整个旅游支出的百分之四十左右。前两天,杨女士在网上订了一张便宜机票。

  天津市民 杨女士告诉记者,我百度后进入了一个网页,也是像正规航空公司那种网络平台,价钱要便宜二三百块钱的。结果真的买了,到了登机的时候才发现,上当受骗了,航空公司说根本打不出我这张票来。

  天津的王先生遇到的黑代理机构,真的给王先生订了一张特价机票,但是这张特价机票却比航空公司销售的正价机票贵了100多块钱。

  天津市民王先生告诉记者,我就在网上定了。然后过了不久他就给我打电话,说这个票没有了。要我补一两百块钱。我一看时间来不及了就给他补了这一两百块钱,拿到机票了。航空公司说没有这个特价机票。

  记者调查得知,机票黑代理分为两种,一种是模仿正规航空公司和旅游服务网站的页面,当消费者付款后却无法得到机票行程单,属于诈骗。另一种是依托在正规代理公司下面,他们没有民航协和国际航协的资质证书,只在网上接受订票业务,赚取正规代理商的佣金。

  天津航空公司市场部 经理 司瑶告诉记者,比如说航空公司会不定期的推出一些折扣票,黒代拿到这些折旧票,之后会加价的卖给旅客。

  天津机票代理商 张玉告诉记者,现在中小型的代理需要更大的票量,所以只能吸引黒代(理)的票量过来,才能增加自己的票量。在航空公司的份额上增加自己的份额,才能拿到更好的佣金。

  记者揭秘机票“黑代理”三种骗术

  据业内人士介绍,机票的销售者可以拿到机票面额3%到5%的提成。而一些黑机票代理成本极低,一台电脑、一根电话线就能营业,而且像游击队一样四处作战。现在,机票黑代理的规模已经扩大到令人担心的程度,而且骗人的花样繁多,来看记者为您揭示的三种骗术。

  看看这两个网页,你能分清哪个是正规售票网站,哪个是山寨的吗?再看这个,同样也叫携程机票网,可是网址跟正规携程却完全不一样,(字版上)这就是机票黑代理的骗术之一:钓鱼网站。

  中国东方航空股份有限公司上海营业部售票处 负责人张良成告诉记者,有的类似于像那种钓鱼网站设置的陷阱,一般他用那种价格诱惑,比较诱惑的价格在诱惑,……特别要注意的就是用那些汇款方式的。给你一个账户你把钱汇过去,往往买好票以后、销售以后就没办法保护旅客权益。

  骗术之二,就是先订票,收到款后再退票。机票黑代理利用电子客票订票、退票快捷的便利,依靠打印假行程单和真实订座记录,让消费者查询已经订票的事实,收到票款后,又利用时间差将机票进行退票,侵吞票款。

  骗术之三:低价买进,高价卖出。

  春秋航空 首席法律顾问吴伟民告诉记者,比如说我们官网上订到的是99块钱或者199块钱,他拿到了一个订单号。。。他不需要拿到我们真正的行程单,那么他给旅客送票的时候,他重新打了一张假的行程单,这张行程单显示可能比如说499或者699,这样客人在不知情的情况下就多付了这个钱。

  多付了钱的消费者如果想退票或改签,航空公司就只能依照低价退钱,一些低折扣的票就不能改签,造成诸多麻烦。

  春秋航空 首席法律顾问吴伟民告诉记者,旅客买了票以后可以到东航的官网上去,或者到民航公布的那些官网上面去验证,把票号输进去以后可以看到你这张票买的到底是真的还是假的。

  黑代理左右逢源 吃完代理公司又吃航空公司

  对机票代理行业的整治与规范从未停止过,然而黑代理“顽疾”却从未被根除。记者在采访中发现,这些机票黑代理不仅坑害消费者,从正规代理那里分得一杯羹,他们甚至直接和航空公司联系,并取得很高的利润。

  记者了解到,天津正规机票代理企业有近80家,且每年都在以超过20%的速度递增,这些代理企业承担着85%的机票销售量,但是,最近几年,随着网络购票市场以及航空公司自有官网机票销售渠道的壮大,传统机票代理人的日子越来越“难过”。而黑代理却以一个人、一部电话的低零成本方式侵蚀着正规代理商的市场份额。

  天津机票代理商业务部经理 张玉告诉记者,不同的航空公司每年分季度半年会给我们一个业务量,达到这个业务量会给你多少多少佣金,如果不达到可能一分钱的佣金也没有,我们压力也很大。

  记者了解到,现阶段航空公司与机票代理商的分成除了固定的代理费用,还要靠销售量来赚取航空公司的返点,这样一来很多代理商就开始利用黑代理来扩充自己的票量。

  天津航空市场部经理司瑶告诉记者,代理商应该是喜欢发展这些黒代的, 因为它能帮助大的机票代理商去出量,大的机票代理商通过这些量。可以找航空公司找到一些好的(优惠)政策。

  天津机票代理商业务部经理张玉告诉记者,跟发展下线一样,发展一些黒代的话,能增加它的票量。

  记者了解到,原来航空公司把百分之七十的票量分给代理商,但这也造成了航空公司自己的利润越来越少。正因为如此,一些航空公司放松审查制度,把自己的一些票分给黑代理来赚取更大的利益。

  天津机票代理商业务部经理 张玉告诉记者,现在一些黒代可能票量比较大的话,也直接会合航空公司去联系,航空公司对这个并没有一个严格分辨的一个制度。可能它也会把自己的直销网站(票)给一些黑代理,让他们出票,目前是这种状况。它有一定票量的话,在航空公司那边是有一定发言权的。

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  • 航空公司: 航空公司(Airlines)是以各种航空飞行器为运输工具为乘客和货物提供民用航空服务的企业,它们一般需要一个官方认可的运行证书或批准。航空公司使用的飞行器可以是它们自己拥有的,也可以是租来的,它们可以独立提供服务,或者与其它航空公司合伙或者组成联盟。航空公司的规模可以从只有一架运输邮件或货物的飞机到拥有数百架飞机提供各类全球性服务的国际航空公司。航空公司的服务范围可以分洲际的、洲内的、国内的,也可以分航班服务和包机服务。 来自:互动百科

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