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居民消费意愿提振

发布时间:2012年04月27日 11:42 | 进入旅游论坛 | 来源:人民日报海外版 | 手机看视频


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国家旅游局编制《旅游突发事件应急手册》,关注游客旅游安全。

    外国游客在西安古城墙上游览。

    (新华社发)

    日前,中国旅游研究院发布报告,对即将到来的“五一”旅游市场发展趋势做出预测。预测指出,今年“五一”期间,旅游市场环境总体有利,居民消费意愿提振。

    市场供需两旺

    中国旅游研究院的预测报告指出,我国国民经济运行总体稳健,城乡居民收入增长较快,一季度居民收入增长超过GDP增幅,其中,城镇居民人均可支配收入实际增长9.8%,农村居民实际增长12.7%;物价涨幅得到有效控制,提振了居民的消费信心和消费意愿。今年一季度,国内旅游人数同比增长15.1%,国内旅游收入同比增长22.9%,旅游经济较快发展。“五一”期间,由于机票、住宿价格上涨,加上近期燃油附加费、油价的上调,旅行社热门线路报价相比平时上调10%左右,但总体价格比较平稳,并未出现大幅波动。部分省市还对旅游酒店客房价格进行监控,避免非理性上涨,这也有利于市民出行。

    此外,随着“五一”来临,各地政府及旅游企业纷纷推出旅游新路线和各种节庆活动,如延安将在“五一”期间推出以“追寻红色记忆,感受黄土风情”为主题的中国延安首届红色文化旅游季、山东潍坊推出“风筝情”第八届潍坊全民健身狂欢大巡游活动、国家旅游局和四川省人民政府共同主办“2012中国乡村欢乐健康游系列活动”等,一系列旅游节庆助推各地假期旅游消费。

    记者从旅行社方面了解到,很多游客已提前安排好出行计划,目前,国内游和出境游预订情况良好,预计旅游人数将有明显增长。尤其是出境游,“五一”期间的出境游线路已基本售罄。

    为迎接“五一”,旅行社也打造推出了多种不同档次的产品,着力细分旅游市场,并对传统旅游产品进行创新,设计出情侣游、蜜月团、亲子游、歌星演唱会等产品。此外,还有“自由行”、“私家团”等特色产品。

    散客自由行唱主角

    根据中国旅游研究院与北京中易和创公关顾问有限公司对2688个样本出游意愿的联合调查结果,47.6%的被访者表示会在“五一”期间出游,出游意愿较高。其中,77.0%的受访者出游目的是“度假,休闲、排解工作压力”。另据携程旅行网的监测结果,“五一”期间散客自由行将成为主流,携程旅游的客户中七成以上是自由行。游客的消费习惯已经改变,计划性较强,报名时间明显提前。自由行客户同时预订一日游、门票、交通用车等目的地服务的比例明显增长。

    “五一”期间游客的客源地和出行目的地相对集中,出行客源地以上海、北京、广州等东部城市为主;出行的境内目的地以三亚、厦门、北京、丽江等城市为主;从出境目的地看,香港仍是首选,周边游大受青睐,日本、韩国、中东等地的游客量较去年将会上涨一倍以上。而大陆游客赴台旅游自由行也将于4月28日起扩大开放,每天开放人数将从现有的500人增为1000人,天津、重庆、南京、广州、杭州和成都等6个新开放城市的居民可赴台自由行。台湾旅游业界预估,5月开始大陆游客自由行人潮将增加。

    关注旅游安全

    4月,一上海大学生团队乘坐太湖游船时发生意外,一辆上海旅游大巴在江苏常熟境内发生车祸,两起事故引发各界对旅游安全的高度关注,也让游客出行的心理压力骤然增加。目前,几家旅行公司将客人转给一家旅行社,由后者专门组织游客出行旅游的方式被称为“散客拼团”,这种服务模式随着互联网的发展越来越多见。业内人士指出,这种“散客拼团”的方式虽然是旅游部门允许的,但却放大了旅游安全管理的隐患,诸如,游客信息不齐全、旅游安全缺乏监管等。

    上海财经大学旅游管理系主任何建民表示,近年来,旅行社数量不断增加,游客倾向于选择价格低廉的旅游产品,而旅行社则为了控制成本,将运输业务外包给价格更低的租车公司,拼价格的恶性竞争导致安全保障的缺失。因而,必须加强旅游市场的监管,从细节和源头上消除一切隐患。

    4月24日,国家旅游局在安徽黄山举行了《旅游突发事件应急手册》暨《旅游安全管理培训系列丛书》的首发仪式,此举正是国家旅游局为适应旅游业大众化、产业化发展新形势,加强旅游安全宣传和培训,提升旅游公共服务水平,促进旅游业健康可持续发展的一项重要措施。《手册》将通过各种渠道向游客免费发放。

    另外,根据中国旅游研究院《全国游客满意度调查》的数据显示,2012年第一季度游客满意度环比下降了0.16,其中,卫生状况与公共厕所、旅游投诉系统、食品卫生和餐饮价格、公共交通等因素对游客满意度的影响较大。中国旅游研究院分析指出,伴随旅游旺季的到来,旅游服务质量出现下降的趋势。中国旅游研究院建议,完善并提前宣传旅游投诉系统,尤其是面向散客的投诉体系,以保障游客合法权益。

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