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“高端定制游”旅行社尚难盈利

发布时间:2012年05月21日 14:14 | 进入旅游论坛 | 来源:广州日报 | 手机看视频


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  国内首现专做高端定制游旅行社 北京六天游24888元/人

  近来,各类旅行社开始瞄准“有钱人”推出高端精品游,专做高端定制的旅行社也出现。业内人士认为,高端定制旅行社的出现说明业界开始反思低价扩张的经营模式,但高端定制需要旅行社有大量采购资源支撑,服务也要十分专业到位,客源渠道也很重要。有业内人士坦言,专做高端定制游的投资回报期会“比较长”。

  高端定制游目前以海外游为主

  5月19日,一家名叫“新历游”的旅行社在香港、广州两地同时成立。其中位于广州的分公司,专门只做国内的高端定制游。记者看过新历游提供的线路,其中一条北京六天游线路,安排入住颐和园内一家只有51个房间的酒店,每天只游玩两个景点,价格为24888元/人。旅行社负责人说,客人可以按照自己的喜好删改景点,旅游时不用起早贪黑,客人可以睡到自然醒再慢慢游玩,而且配备“旅游管家式服务”,24小时全天候待命,1人就能成行。

  传统旅行社曾推近似产品

  国内旅行社试水高端精品旅游并非新鲜事。今年第二届“中国旅游日”上,广之旅就第二次推出其高端精品游“大美之阅”,6条线路中有4条属于出国线路,2条是国内线路,价格以一两万元/人为主,最高45800元,最低5799元。广之旅有关负责人介绍,去年也曾推出6条精品线路,当时只有1条线路是国内线,全部都有成团。

  不过新历游旅行社的有关负责人指出,广州许多老牌传统旅行社都曾推出过高品质团、小包团等概念,这些概念与高端游、定制旅游有些近似,但均未脱离常规旅游的范畴。之后,俱乐部或是会所、网络公司纷纷试水高端定制产品。但在行程上多为南北极游等特种旅游,或是海外游市场,却没有一间旅行社专注于高端定制游。

  记者也了解到,广之旅最新推出的“大美之阅”,大部分是探险猎奇类旅游,只有两条线路是邮轮游或品酒游。携程旗下顶级旅游品牌鸿鹄逸游最近推出的“南极+巴西嘉年华20~22天行程”等线路,也都是境外游。

  业内

  投资回报期比较长

  广之旅市场推广中心总经理温前也认为,高端定制游的市场是有的,值得尝试。过去很多旅行社也都尝试过兼营,广之旅每年也接到不少小包团定制式产品的订单。

  有钱人的钱是否真这么好赚?广州新历游总经理江帆坦言,专做高端定制游的投资回报期会比较长,“什么时候赚钱真不能回答,不过我相信会赚。”他说,目前旅行社采用“零利润采购”,比如酒店网站上的价格是多少,他们给客人的价格就是多少,旅行社赚取的是“服务费”,“我们的客户对价格不敏感,反而是管家式的服务能吸引客人。我认为加收13%~15%的服务费也无所谓,因为客户自己去也是差不多的费用。”

  采购资源和客户源是难题

  广东省旅游协会副会长兼秘书长李进茂认为,近年旅行社为求市场占有率,不断采取低价竞争方式,逐渐形成恶性循环,高端定制游的经营理念实际上是旅游概念的回归。现在的问题是品牌还没有树立,市场也没有对接上。

  广东决策研究院旅游产业研究中心副主任劳毅波也指出,传统旅行社发展已经面临瓶颈,而从技术层面上说,要做高端旅游必注重“私”“贵”“少”。

  温前认为,专做高端定制旅游对旅行社要求很高,首先是采购资源上,旅游旺季很难与传统大社竞争,其次是要看客户渠道有没有打开,也就是怎样找到客户群。产品和服务的专业程度要求也很高,需要了解每一个客户的“口味”,而不仅仅是酒店、交通工具的升级那么简单。

  链接

  随着中国的有钱人增多,高端旅游服务市场潜力很大。根据胡润研究院与兴业银行联合发布的《2012中国高净值人群消费需求白皮书》,目前中国个人资产在600万元以上的高净值人群达270万人,其中六成人表示会选择高端旅游服务。

  招商银行与贝恩咨询发布的报告显示,2011年中国可投资资产1000万元以上的高净值人群数量达到59万。

  胡润百富榜更认为,内地资产在人民币1000万元以上的群体高达96万人。因此带动了针对高净值人群的高端旅行市场兴起。(何颖思)

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