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金色世纪携手金钥匙 打造商旅服务新典范

发布时间:2012年06月19日 17:42 | 进入旅游论坛 | 来源:CNTV旅游台 | 手机看视频


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    2012年6月19日,金色世纪商旅网络科技股份有限公司在北京宏绣会馆隆重举行金钥匙授徽仪式。金色世纪董事长李梓正、金钥匙国际联盟总裁吴伟共同出席了此次盛典。这意味着金钥匙服务标准第一次走进全国机场,也表明继酒店服务业、物业管理业后,国际金钥匙组织首次对中国商旅服务业进行国际化认证。


    金色世纪作为中国领先的商旅增值服务运营商,在推广金钥匙服务、国际礼宾服务方面一直走在行业前列。“满意+惊喜”的国际化服务品质始终贯穿金色世纪的企业发展历程,通过对高端商旅服务、金钥匙礼宾服务的深入理解和实践,金色世纪在商旅服务领域逐渐形成了核心竞争力,树立起卓越服务的价值标杆,在业界缔造出良好的品牌知名度和美誉度。

    十四年的发展与进取,使金色世纪成为一家以商旅服务为核心, 业务涉及旅游度假、航空投资、会所连锁经营等多类产业的综合性企业集团。秉承“中国领先的商旅增值服务运营商”的企业愿景,金色世纪以提供特色的商旅管家式服务为基础,实现全方位多元化的组合,形成了旅游信息服务的完整业务管理体系。


金色逸站:高端服务典范  打造商旅极致服务


    “金色逸站”是金色世纪在全国大中城市的机场、高铁站建立的集商旅一站式综合服务与城市旅游文化展示为一体的商旅企业会所,不仅为专属会员提供便捷登机、办公、休息、餐饮等“安全放心、服务贴心、品质随心”的逸站式服务;更是携手各省旅游局,在机场、高铁进行中国城市文化宣传展示。


    “商旅金钥匙”是金色逸站首创的也是特有的商旅服务,在覆盖全国近20家机场、高铁的金色逸站中,无论会员遇到怎样的商旅问题,如代换登机牌、机场摆渡车接送、人和行李不能同行时的行李寄送等,金色逸站均能够为其提供解决方案。


    “实现客户的有效服务需求,并在实现的过程中创造服务新价值是金色逸站对服务品质的不懈追求。‘商旅金钥匙服务’正是秉承为用户提供专属价值服务的创新性服务产品。主动、高效、便捷作为‘商旅金钥匙’服务的最大特点,将开启高端商旅服务新时代。”金色逸站负责人赵淑杰表示,“每一位用户就像拥有了一位专职商旅管家,无论什么事情都可以交给“金色逸站”去处理。”


    目前,“金色逸站”形成了覆盖上海、武汉、杭州、合肥、成都等城市的商旅服务网络,未来2年内,更将立足北上广深,实现布局全国50个机场、30个高铁的战略规划。


【关于金钥匙】


  国际金钥匙组织,起源于法国巴黎,自1929年至今,是全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。该组织一直是国际上唯一的服务行业品牌,其组织成员遍布世界39个金钥匙成员国,现有会员4500名。2008年金钥匙成为第29届北京奥运会唯一指定的服务机构,金钥匙服务被中国国家旅游局列入国家星级饭店标准。 金钥匙以“在不违反法律和道德的前提下,为客人解决一切困难”为服务宗旨,以“用心极致,满意加惊喜”为服务理念,追求为客人解决一切困难,“尽管不是无所不能,但也是竭尽所能”,为客人提供尽善尽美的个性化服务。

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