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落实具体服务细节 华山景区积极备战双节

发布时间:2012年09月24日 15:55 | 进入旅游论坛 | 来源:中国网魅力中国 | 手机看视频


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  华山是我国著名的五岳之一,自然景观独具特色,人文历史积淀深厚,被誉为“奇险天下第一山”和“华夏之根”,是中国风景名胜区协会授予的“自驾游基地”。近日,交通运输部宣布今年“十一”起节假日免收小型客车通行费。消息一经传出,业内人士纷纷预测,除了正常游客以外,今年“十一”期间自驾游游客将会激增。为缓解重大节假日接待压力,华山景区开始着手扩大接待能力,积极备战“十一”旅游接待。

  华山区党工委副书记马建平在面对记者提问时,告诉我们今年华山提前从四点进行战略部署,确保游客的安全,确保游客的旅游质量,责任落实到每一个基层景区员工,落实到每一个具体细节。

马书记在座谈会上详细的阐述两节期间华山景区的部署安排

  中秋节与国庆节“双节”相连;节日期间高速路免收小车过路费这些对华山来说有着不小的接待压力,面对困难,本着从游客实际出发,防范在前,处理辅助的原则,节前发布了多份文件精密部署各项工作

  一 思想重视,早做安排

  节前进行工作人员思想动员,从高层管理,中层干部到基层员工,层层动员,层层落实,确保工作万无一失。

  二 制定方案,落实责任

  设立总指挥部,设立咨询投诉及督查组,同时景区设立9个指挥部,制定紧急预案,同时大量预备物资及工作人员整装待发,确保发现问题第一时间解决。

  三 加强检查,查漏补缺

  以住建部检查为契机,进行自查。同时进行节前安全生产暨综合执法大检查。

  四 完善设施,细化服务

  增修复道:金虎复道、飞龙梯复道、黑虎洞至九天宫紧急救援通道、生态广场至东山门进山公路,新修观景平台,便于游客参观游览;

  细化服务:

  各经营点物资储备,准备雨具准备(3万件)进行免费发放;设立党员服务岗,青年文明号,增设免费饮水点;完善引导标识,增加引导服务人员,免费讲解。

  据悉,华山景区在改善硬件设施的同时,投入巨资提升软实力水平。为了更好地服务游客,景区从多方面规范自身管理。一是强化旅游市场价格的监管。节前对景区内各停车场、宾馆饭店的收费公示及价费政策的执行情况进行了拉网式检查。景区开通了两部服务热线,并24小时专人值守,全天候实时受理游客的各种投诉。

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  • 华山: 华山古称“西岳”,是中国著名的五岳之一,位于陕西省华阴市境内,距西安 120 公里。它南接秦岭,北瞰黄渭,扼守着大西北进出中原的门户,素有“奇险天下第一山”之称。1982年,华山以陕西华山风景名胜区的名义,被国务院批准列入第一批国家级风景名胜区名单。 来自:互动百科