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国庆黄金周长假游客爆棚 拷问中国景区预警机制

发布时间:2012年10月04日 09:32 | 进入旅游论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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  8天加长版“黄金周”进入第4天,随着大批游客涌入各大景点,不少景区在刷新游客纪录的同时,也因预计不足陷入“人海车溪”甚至出现游客滞留。

  2日傍晚,多位网民通过微博求救,称华山滞留大批游客,因退票问题与景区发生冲突,滞留旅客封堵景区入口,造成大批游客滞留。“华山”一度跃居3日新浪微博综合热搜榜的第一位。

  记者调查了解到,华山景区管理部门虽提前启动应急预案应对客流高峰,却没有提前向游客发布“预警”。

  据华山景区度节总指挥部介绍,华山景区管委会虽启动了应急预案,但1日晚间并没有事先向游客发布“预警”,直到发生游客滞留后的3日下午6时,才发布预警信息,提醒陕西省内游客错时出行。

  游客“爆棚”并非是华山一家景区遇到的问题。由于今年“黄金周”加长,高速公路首次免收7座以下车辆过路费,大量游客蜂拥出行,全国多景区刷新接待游客纪录。

  一些专家和网民认为,一些景区片面追求经济利益导致预警信息缺失,应急方案不完善,带薪休假制度没有切实落实等多种原因,共同造成了景区“超容”纳客、人满为患,并进一步引发旅客滞留事件。

  山东大学管理学院旅游管理系主任王德刚曾参与多个景区规划设计。他告诉记者,受商业利益驱动,一些景区认为发布“预警”会影响游客数量和地方收入,导致能够指导游客合理出行的信息“缺失”。“景区规划设计时都要评估最佳容人量,各景区管理部门心里都‘有底',但目前没有景区公布这一数据。”他说,若景区已饱和仍继续售票、追求“新纪录”,无异于日常消费中的“缺斤少两”。

  王德刚说,当一定游览空间内游客无法正常游玩时,景区应当及时告知游客,否则就是在提供不合格旅游产品,有违商业道德。据他介绍,一般来说自然景区中,草坪面积在140平方米/人,建筑群落如长城、故宫等人文类景区14平方米/人,是“最佳游览空间”。

  专家和网民还建议,当某一景区内出现游人拥堵或滞留时,还应当启动“导客方案”,实时统计、公布各景点游客密度,引导游客避开拥堵景点;应逐步实施旅游旺季热门景区“网上预约”制,不仅有利于景区资源可持续利用,也能提高游客游览质量。(记者刘宝森、魏圣曜、王禹涵)

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