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徐竣怡

发布时间:2012年10月09日 17:20 | 进入旅游论坛 | 来源:央视网旅游 | 手机看视频


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黑龙江参赛选手徐竣怡

 

    姓    名:徐竣怡

    性    别:

    民    族:

    出生日期:1990年6月13日

    户    籍:哈尔滨

    政治面貌:党员

    所学专业:旅游管理

    学    历:大学本科

    身    高:166cm

    婚姻状况:未婚

    自我评价:

    认真负责,积极主动,思维严谨,敢于面对;

    具有很强的责任心和进取心,适应能力强;

    严谨务实,以诚待人,团队协作能力强;

    擅于组织和管理。

    工作情况介绍

    “导游”工作给我带来了很大的快乐。虽说我是旅游战线上的一名新兵,但是,我对旅游行业充满了极大的热情。仰望蓝天,俯瞰大地,轻轻呼吸新鲜的空气;说一段故事,唱一首歌曲,细细品味生活的乐趣。作为导游,可以踏遍祖国的山山水水,可以结交到五湖四海的朋友,作为导游,可以传播中华五千年的灿烂文化,也可以宣传大自然的鬼斧神工。作为导游,梦想可以飞翔在广阔的蓝天也可以驰骋在无垠的大地。从事导游,让我感受到了汗水与泪水的交融,我知道,时光不会停留,属于自己的只有那一段段美妙的回忆和一个个南来北往的朋友,我喜欢这份普通但不平凡的工作——导游。

    看过《疯狂的赛车》这部电影的人都知道这样一句台词“干一行爱一行”,其实此话一点不假,起初做导游也是我个人的兴趣爱好,我喜欢旅游,也喜欢和别人交流,因此我感觉到只有喜欢,才能将其做得更好。所以在这两年的导游工作中,无论遇到什么艰辛与磨难,我都没有动摇过自己做导游的梦想。

    一直以来我都这样比喻导游,“导游就是一个历史知识的百科全书”,我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识,这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识,学习各项政策,学习新历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力使自己成为具有优秀道德品质、高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员。业余时间我会细心学习历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》,认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识,大量阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍,用以丰富自己的学识,增加自己的见闻。

    带团时,我愿与游客多沟通。在旅游活动中,导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此,一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起,把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有一颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜,满足一时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。

    我觉得要想把导游做好就必须先学会做人,导游其实是一份颇具内涵的工作,更多的是重在自身的修养。在带团实践过程中,我充分运用所学知识和以往工作积累的经验,努力为游客提供最好的导游讲解,安排最佳的旅游行程,并结合人性化的服务,真正让旅游成为游客的一次美的享受。付出总有回报,我的工作几乎得到了所有游客的认可,在意见反馈表上游客对我的评分基本全部是满分。这也更加增强了我的信心,从而使我更加热爱导游工作!

    黑龙江省导游大赛即将开始,我会尽自己最大的努力展现一名导游员的风采!敬请拭目以待。我将带着热情和努力,从表达中锻炼口才,从交友中品味成熟,从实践中赢得价值,从兴趣中获得快乐,从追求中获得力量。我愿用微笑将满腔热情刻在每一位游客的心中,我愿用青春的画笔为旅游事业增添光辉!

    比赛宣言:我愿做沟通的桥梁,将微笑刻在每一位游客的心中,用青春的画笔为龙江的旅游事业增添光辉。

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