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党瑞雪

发布时间:2012年10月11日 14:00 | 进入旅游论坛 | 来源:国家旅游局 | 手机看视频


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    青海省中国国际旅行社党瑞雪

    姓 名:党瑞雪

    性 别:女

    出生年月: 1993.10

    政治面貌: 团员

    民    族: 汉

    所在地区: 青海西宁

    学历学位: 中专

    毕业学校:西宁市世纪职业技术学校

    婚姻状况:未婚 导游级别 初级

    工作单位:青海省中国国际旅行社有限责任公司

    特    长: 适应能力强,具有亲和力。

    曾获奖励: 2009年获得西宁市首届中等学校技能大赛旅游服务与管理专业汉语导游 

    第二名;

    2010年荣获西宁市首届导游大赛学生组一等奖、青海省第六届职工职业

    技能大赛既第五届全青海省导游大赛学生组一等奖;

    2011年荣获西宁市十佳导游员。

    曾在班级里担任班长,并且主持过校内艺术节的活动。在校期间曾通过

    选拔成为西宁市六一儿童节的主持人。被誉为在校“十佳礼仪”。

    工作经历: 做导游对于我来说是痛并快乐的,每当我在团中遇到一些棘手的问题时:也曾想过放弃,但最终却有千万般理由选择让自己继续,为了继续而毅然选择。导游在别人看来是个很轻松的工作,一天到晚,带领游客出去玩就可以了,从我们拿到行程开始,就要开始筹划与安排接下来所有的事情,游客是从哪里来的?了解他们的喜好,才能更好的与他们沟通。游客抵达后,对于游客来说导游的第一印象非常重要:可以说我们就是游客眼中的第一道风景线。我喜欢这个职业,因为每天都是那么的活力无限。做导游期间我遇到过许多挫折,享受了不同的成就感,看到过不同的风景,体会了不同的人生,也明确了人生的方向。在带每一个团队时,我都很认真,因为我希望看到游客微笑的离开和肯定的眼神,而我手中的意见单分量是满满的。

    参赛宣言:锻炼自我,展现自我,让生命活得更精彩。

    参赛动因:挥洒青春,展现风采;相信我会做得更好!

    参赛感悟:读万卷书,不如行千里路,行千里路,不如阅人无数。这次参加比赛,从准备到比赛,再到赛后的这段时间里,我成长了,我收获了。通过参加这次比赛,让我相信:压力就是一种动力!不是吗! 连续数天,在忙碌、担忧中度过。心里虽然忐忑,但最终站在比赛的讲台上完成了对自己的挑战。在比赛中,还要表现出真实的自己,台风自然,语音自然,一举一动要自然。欣赏自己,让自己表现得更好,也欣赏他人,学习他人的长处。通过这次比赛让我进一步的认识到如今的导游已经不再是刚开始的:引导旅游者的作用,而是一个多媒体的旅游活动的导游者。我想对于导游来说:旅游是一个无边界的舞台。是成为游客欣赏美,发现美的文明传播者。我想任何一个职业都不会像导游这样,给我丰富的人生阅历。通过这次比赛让我更坚定我的心念,我爱我的职业。

    工作故事:读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数。第一次带团,团中有位说话比较刁钻刻薄的顾客,在旅途中不断提出各种难题,由于我没有足够的处理经验结果导致整个行程很不愉快,回去后感觉心灰意冷对做导游也失去了信心。经理看出了我的情绪,便向我详细询问了事情过程。我诉说了心中的委屈,经理听完后劝导我说:导游人员的服务对象是形形色色的旅游者,而且都是短暂相处,因而掌握心理学知识具有特殊的重要性,导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者,有的放矢地做好导游讲解和旅行生活服务,有针对性地提供心理服务,从而使旅游者从心理上得到满足,在精神上获得享受,全心全意为旅游者服务导游员心中有旅游者,把旅游者看成客人,朋友,亲人,想旅游者所想,急旅游者所急,让游客感受山水之美。听后:我颇有感悟。立志要做一名优秀的导游

    参赛故事:比赛过程中,家人给与我很大的鼓励,有天晚上为了准备第二天的比赛稿,全家人集体上阵纷纷为我出谋划策。哥哥为我修改发言稿,每字每句的揣摩连标点符号都不放过。爸爸妈妈也在旁边不断提供意见。大家一直准备到凌晨三点,爸爸妈妈两眼都熬红了,但看到我们精心准备好的稿子,全家人都露出了满意的笑容。看到爸爸妈妈憔悴的脸庞我情不自禁的留下了眼泪。感谢我的家人们对我的关怀及支持,我永远爱你们。

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