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戈尔“老友季”关注老用户装备使用

发布时间:2012年11月06日 17:40 | 进入旅游论坛 | 来源:绿野户外 | 手机看视频


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  作为户外领导者的戈尔特斯 品牌,多年来一直致力于为消费者的户外出行提供专业的保护和舒适的体验。2012年9月17日,戈尔特斯 品牌北京授权维修中心正式成立,加之三年前上海维修中心的成立,自此,戈尔特斯 品牌“保证使您干爽”承诺的保障体系,真正实现对消费者售后服务的南北贯通。


    秉承“保证使您干爽”承诺,一诺千金
    源于对产品优秀品质的自信和为消费者服务的最大诚意,戈尔特斯 品牌自成立以来,即提出“保证使您干爽”的承诺,即“如果您不满意我们戈尔特斯 产品的防水防风或透气功能,我们将为您修补、调换或退款。”


    只要在正规渠道购买的GORE-TEX 产品,无论任何型号、任何品牌,戈尔特斯 品牌“保证使您干爽”的承诺都始终有效。



  首发“老友征集令”,关注装备使用
    GORE-TEX 面料因其使用寿命长、耐用性强和拥有完善的售后服务保障等特点,受到广大户外爱好者好评。但好产品需要好养护。
    伴随着戈尔特斯 品牌北京授权维修中心成立,戈尔特斯(R)品牌在戈尔官网发起了一场“戈尔特斯 品牌老友征集令”的活动,所有拥有戈尔特斯 产品的消费者,只要登录戈尔官网报名参与,都有机会获得免费检测服装和拨水功能恢复的服务。截止今日,已经收到数百位老用户的申请。此次征集活动旨在提醒老用户,关注冲锋衣的正确使用和维护保养,延长其寿命,让戈尔特斯 冲锋衣更好地为大家提供卓越的保护和舒适的体验。
    记者近日走访北京维修中心,维修技师正在忙于老用户冲锋衣的检测和拨水恢复。几台专业的试水机器上正在忙碌地检测着冲锋衣是否漏水,每一个环节都细致入微。而受损的冲锋衣在戈尔高温压胶和修补等技术的修复下,已在维修技师的手中焕然一新。
    记者注意到,每一份做完检测的产品,维修中心工作人员都会附上一张卡片,详细记录产品的问题,以及如何保养的建议。因为通过多年的工作经验,工作人员发现,有一些产品是由于消费者不注意平日保养,没有正确清洗而导致薄膜受损严重,导致无法修复。


    贴心服务南北贯通,专业保障全面护航
    专业独特的检测设备、复杂而又严谨的工艺流程、100%的质量监控体系……这些已经在上海授权维修中心执行了三年的服务管理体系,将会在北京延续。几年来,消费者通过维修中心解决了各类戈尔特斯 产品的使用问题,维修技师认真细心的解答,更是让消费者对产品的保养有了新的认识。



  除了完善的维修中心和服务中心服务保障体系外, 戈尔拥有的严格的品质管理系统、耐用并易于清洁保养的戈尔特斯 产品、带给消费者保护和舒适的戈尔特斯 产品等一系列举措构成的产品品质保障体系也是戈尔提出“保证使您干爽”承诺的一部分,更是戈尔提出品牌承诺的信心。
    最近收到的消费者周先生送来的冲锋裤,经过检测后发现,发现“裤子上多处被刺破的小洞导致漏水;内部戈尔特斯 薄膜污染严重,导致无法恢复拨水性。”维修中心工作人员耐心向周先生解释缘由,因消费者个人原因使装备损坏以致功能性无法修补的情况,维修中心会及时将结果告知。为了避免此后的装备损坏致无法修补,维修中心工作人员为周先生提供了专业保养建议:“戈尔产品其实非常容易保养,例如冲锋衣可以直接用洗衣机清洗,像洗牛仔裤一样简单。”
    一直以来,戈尔特斯 品牌凭借可靠的产品品质收到消费者的一致好评,这也是作为面料商的戈尔特斯(R)品牌敢于做出“保证使您干爽”承诺的信心所在。寻找“失散”老用户,关心老朋友,期待戈尔特斯 产品能够带给每一位消费者真正持久舒适的体验和安全保护。

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