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游客张家界旅游遭导游报复 玩三天遇九大陷阱

发布时间:2012年12月03日 09:56 | 进入旅游论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  张家界旅游再遭投诉!日前有网友投诉,讲述了她在张家界旅游时的遭遇,在三天的行程中,网友张女士(化名)遇到的旅游陷阱堪称“经典”。

游客张家界旅游遭导游报复 玩三天遇九大陷阱

  网友提供的证据图片。

  【网友原文:三天旅游遇尽旅游陷阱】

  10月15日黄石寨-金鞭溪:游览时间过短

  到了张家界国家森林公园,应该游览黄石寨的,但是根本没带我们上去,3878级台阶,步行上下游览约4.5小时,索道上下约2.5小时,可是只给了我们40分钟的时间,这天一半的行程就这样报废了。

  10月16日天子山-袁家界-十里画廊:自费多态度差住宿标准低

  费用共计166元/人分别是袁家界景区、百龙天梯上行(56元/人)、袁家寨子(110元/人),但是实际收了我们180元/人。一天的游玩非常赶,只是给了我们规定的时间,但是实际走下来,紧赶慢赶时间根本不够用,因为我们是选择步行下山的,从贺龙公园下到十里画廊7000多级台阶,我们几乎都是疾步下山的,到了十里画廊后根本没有时间游览,导游就在打电话催我们集合,让我们坐十里画廊的小火车出去,30元/人,因为选择自费坐缆车的人早就在山下等了,由于着急途中还崴了脚,后来导游带着已坐缆车下山的人先坐车走了,让我们到了集合地点自己坐旅游车去找他们。

  然后就是4个多小时的车程奔赴凤凰,导游一直在介绍自费的景点,说如果想游览凤凰古城就要交钱,不然就不管了,这不是强制消费加折腾人呢吗?后来导游就开始挨个收取自费小景点门票的钱148元/人,到了我们的时候,我们问导游,不去小景点不是也可以去凤凰吗?导游脸色就沉下来,"嗯"了一声就没再理我们,接着问下一个人了。

  吃饭的时候,菜很不干净,在菜里面发现了蛾子,找了服务人员,要求换菜,服务人员的态度非常不好,不给换,拿走就把菜倒了,然后我们还没吃完就开始收拾桌子赶人走。然后快到住宿的地方了,报的团交的费用一样可是住的地点和待遇却不一样,别人都分别送到门口了,就剩我们导游就先走了,给我们撂了句明天就不接你们了。好不容易到了旅馆,屋内非常潮湿,我们的住宿标准是准三星的,标明是有空调和热水的,但是我们问了旅馆的老板,说是如果要用空调的话要单加钱,我们不知道是导游擅自降低了服务标准,还是旅行社就这样给我们安排的!

  10月17日凤凰古城:不报自费被“优秀”导游报复

  行程安排为早餐后,游凤凰古城(游览时间约3小时),可这段时间导游根本没有管我们,就因为没有参加她推荐的自费小景点,等于就把我们撂在旅馆里了。想想从张家界坐4个多小时车到凤凰,受罪了一晚上,结果哪都没带我们去,又自己打车去找他们坐一下午的车回张家界。这就是所谓的优秀导游服务?在回张家界的路上,导游又开始推荐自费的景点,带我们去购物点。这些都是行程里面没有的。最后是从张家界乘火车返回北京西,合同已写明全程为硬卧火车票,但是张家界-慈利站给我们的是硬座火车票,然后从慈利到北京西才是硬卧,这明显违反了合同服务标准,从中谋取利益。

  【小行程折射大问题 张家界是要闹哪样?】

  三天的行程中,网友共总结了9条旅游中遇到的问题:

  1、合同约定的黄石寨景点没有游览,导游压缩了旅游时间;

  2、自费景点百龙天梯加袁家寨子,实交金额大于合同说明金额;

  3、导游未尽到服务义务不管接送;

  4、合同约定的凤凰古城没有游览;

  5、导游擅自增加自费旅游项目,并增加购物点;

  6、导游因未参加自费甩客;

  7、住宿条件未达标;

  8、饭不干净,服务态度差;

  9、张家界至北京西全程应为硬卧火车票,但其中一段却变成了硬座火车票。

  从上述投诉中可以看出,网友三天的旅游,分别遭遇了导游强制消费、擅增购物点、擅增自费景点、压缩旅游时间、服务态度差以及合同承诺与实际行程不符合等种种陷阱,基本涵盖了所有旅游途中能遇到的问题。该网友自称组团社为北京神舟国际旅行社,对于地接社并不清楚,张家界旅游屡屡被曝出负面新闻,但迟迟看不到相关部门的整顿行动,张家界是要闹哪样?

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  • 导游服务: 概念 导游服务是指导游人员到表委派他(她)的旅行社,负责接待或陪同旅游者旅行、参观、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向旅游者提供接待服务。 相关条目 导游 旅行 陪同 来自:互动百科