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游客索赔5000元被认定为过度维权

发布时间:2012年12月10日 09:20 | 进入旅游论坛 | 来源:中国网 | 手机看视频


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  因为航班延误,没能去成心仪的免税购物店,4名游客与旅行社发生争执后滞留当地,回南京后每人索赔5000元。日前,市旅游质监所接到了一起过度维权的纠纷。

  今年11月下旬,市民朱洁(化名)和朋友一行4人,参加了我市某旅行社组织的泰国旅游团。因为目的地下大雨,导致航班延误了几个小时,在泰国停留的时间被压缩了,导游只好把行程中原本要去的一个免税购物店给去掉。为此,朱洁4人与旅行社发生了纠纷。11月30日,原本是旅游团回程的日子,可朱洁等人表示,不解决问题就不上飞机。最终,导游带着其余团员先行离开,而朱洁等4人滞留在了泰国,直到12月1日才回来。滞留期间,他们自掏腰包解决了食宿费用,还有回程的机票,每人花了3000多元。

  回南京后,朱洁等人找到旅行社,认为滞留期间所花掉的3000多元应该由对方承担,此外还要给予赔偿金,加起来每人5000元。旅行社表示难以接受。朱洁等人便向市旅游质监所投诉。

  市旅游质监所工作人员表示,根据《最高人民法院审理旅游纠纷案件司法解释》,因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误,导致合同不能按照约定履行,旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的,人民法院应予支持。因此,旅行社应该把未去的这个免税购物店的路费等相关成本约100 元退还给游客。而根据《合同法》的“减损规则”,当事人一方违约后,对方应当采取适当措施防止损失扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的,不得就扩大的损失要求赔偿。因此,朱洁等4人应按照旅游行程如期返程,而不是滞留当地任由损失扩大,他们提出每人5000元赔偿是没有法律依据的。(记者 李子俊)

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  • 游客: 概念 游客是指任何一个人到他(她)的惯常环境外的地方去旅游,连续停留时间不超过12个月. 目的 其旅游目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。 来自:互动百科