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杭州数乘客网购火车票无法注册 因个人信息泄露

发布时间:2012年12月21日 16:26 | 进入旅游论坛 | 来源:钱江晚报 | 手机看视频


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  铁路客服人员支招:如果发现无法注册,可通过另两种方式订票

  还有不到40天,农历新年就要到来,火车票又开始牵动人心了。昨天有读者投诉说,上网订购车票,却发现自己的身份信息已经遭他人抢注。“第一次用自己的身份信息网络购票,怎么可能已经注册过了呢?”他很是不解。对此,12306铁路客服热线工作人员说,最近已经接到过类似的投诉。有可能是个人信息泄露,被人提前注册了。工作人员建议,如果发现无法注册,乘客还可以通过另两种方式来订票。

  网上购票,发现身份证号已被抢注

  家住杭州东新路的胡先生下周打算去南昌,但附近没有火车售票网点,他就试试看网上预订。

  胡先生登录铁路部门唯一的订票网站www.12306.cn,点击“购票”任务栏,并按照要求操作。网站提示他,用户登录首先要先注册,其中用户名、身份信息、邮箱和手机号码等是必填项。“一步步填好了,点击‘完成',结果显示我已经注册过。”

  胡先生很是疑惑,第一次尝试网络订票,怎么可能就注册过了呢?他重新试验了一次,结果相同他确认自己的身份信息已经被人冒用。“拿不到用户名,就无法到登记的邮箱里激活,订票也就无法完成。”他转而向杭州消协投诉。

  此前城际列车(C字头)、高铁(G字头)、动车组(D字头)列车票已实现互联网售票,按规定旅客购票时需出示个人有效身份证件,列车票同时也实行实名制管理,进站时同样需要验证。但事实上,进站乘车往往无需证件;客流量加大后也不可能对每一位乘客进行身份核实。

  如果身份信息被他人冒用注册,那么可能会给“黄牛”留下可乘之机。

  无法注册后,可通过这两种方法订票

  一个是无法注册后该如何订票,另一个是可能被黄牛冒用信息,相关方面会做如何处理?

  昨天,记者联系了12306铁路客服热线。工作人员说,最近已经接到过类似的投诉。他说,“可能是个人信息泄露,被人提前注册了。”工作人员建议,乘客还可以通过另两种方式来订票。

  “因为乘客姓名接受英文、汉语两种语言,可以尝试在姓名一栏中用汉语拼音替代中文汉字,如果注册成功,登录后再在‘个人资料'栏内把拼音改回汉字。”

  客服称,另外还可以用亲属或朋友的身份证进行注册。“如果借用者的信息没有被人冒用,注册成功后再登录账号,并在‘我的信息'栏中选择‘常用联系人',将自己的信息添加进去。”工作人员解释说。

  也就是说,朋友间是可以代为购票的。用他人的信息可以顺利订票,但到取票点取票时,必须携乘坐人本人身份证。也就是说,借用别人账户订票不影响购票成功。

  “如果是黄牛用这样的方法在网络上订票,并收取好处费,那么在事实上比较难追查。”杭州铁路警方告诉记者,“无论什么形式下,冒用他人身份信息都是违法行为,警方会加大打击力度。”(本报记者 鲍亚飞 冯潇颖 本报通讯员 曾杨希)

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