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携程等在线旅游网烧钱战九月 业内称是在自杀

发布时间:2012年12月21日 17:05 | 进入旅游论坛 | 来源:重庆商报 | 手机看视频


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重庆商报图形 王若静 制

  持续两三年的旅游网站“烧钱大赛”进入高潮——9月10日,携程副总裁汤澜对外界表示,携程已经做好了长期打价格战的准备,9月将会进行更大规模的价格战。携程同时表示将豪掷5亿美元参与价格战。首次祭出“入住返现”等优惠措施的艺龙也不甘示弱地表示,对竞争对手挑起的价格战,将毫不动摇地回击;同程网、去哪儿网也纷纷表态,将奉陪到底。

  在线旅游网血拼为哪般?各方参战企业将把在线旅游市场引向何方?

  在线旅游网决战九月

  门票买一送一、自由行返现、短途全网抄底价、16万家海外酒店全场9折……国庆黄金周即将到来,打了大半年价格战的在线旅游企业,祭出力度更大、涉及面更广的促销措施来决战“金九”。

  声称最早发起“点评返现”的同程网,在国庆节期间为自助旅游者准备了上万个优惠产品,全国8000多个景点,哪怕只有一个人去,也能享受和团队价相当的优惠。同时,同程网还首次推出下订单就送10万元旅游意外险、抽加油卡送导航仪等活动。

  准备花5亿美元来为这场价格战“买单”的携程,本月持续返现、打折。比如国庆期间,上海市中心某五星级酒店,原价1400多元的房间,团购只需320多元,携登机牌还可享受返现等优惠。携程相关人士介绍,携程已和海外20万家酒店达成合作,游客在携程预订,同样能享受返现等优惠。

  另一在线旅游代理服务商艺龙也在本月重磅推出限时抢购促销产品,千家高星级酒店6折封顶,入住最高再返201元。

  在线旅游商的促销让人眼花缭乱,并且其不断“上架”的新产品也有优惠。

  “他们是在自杀”

  “我始终认为,价格战会影响游客体验,不赞成携程、艺龙从供应商那里取得50元佣金却要用100元劳务费返给消费者的做法,那是在‘自杀',是赤裸裸地烧钱,并不能持续。”同程网CEO吴志祥近日接受记者采访时坦言,为了价格战,预算的9000万元已全部投进去了。

  携程财报显示,2012年第二季度,其盈利同比下降55%。同时,其股价也出现了下滑,被人指纯粹在玩“烧钱”游戏。携程副总裁汤澜近日接受商报记者采访时回应:事实上我们的业绩和市场份额都在增加。携程进入价格战只有一个目的:让更多游客知道“携程不贵”。“以前我们定位高端,失去了部分对价格敏感的消费者,现在我们想以此来吸引他们,以我们的品牌影响力来抢占市场份额。”汤澜称,如果不参与的话,有可能损失会更大,而通过价格战,能吸引大量人气。携程CEO范敏也在其微博上表示,为了实现公司的战略意图,即使是打一年甚至三年的价格战也在所不惜!

  汤澜认为,只有小企业才会先从价格战入手,因为最容易打,如果品牌企业不响应,他们就会抢占市场,但现在携程应战了,对手的如意算盘也就落空了。

  “艺龙从来都不倡导价格战,尤其是反对以消灭对手为目的、损害消费者服务体验的价格战。但是如果对手挑起价格战,艺龙将毫不动摇地回击。”近日,艺龙方面相关人士在邮件中回复商报记者称。主要经营在线酒店分销代理的艺龙,目前正不遗余力地加大酒店促销力度,利用海外母公司Expedia(美国大型旅游预订网站)的资源优势和携程Booking(全球大型酒店联销网站)在海外市场交锋。

  在线旅游网站厮杀正酣,垂直搜索引擎作为另一股力量加入战场——去哪儿网副总裁戴政在邮件中回复商报记者,OTA(携程、艺龙、同程等)促销导致消费者无法分清到底哪家网站更优惠,他们会更加依赖搜索平台来对比价格,对去哪儿网是一大利好。戴政认为,商家的竞争无论进行到何种地步,最终拼的还是服务。对于近期有媒体提出的去哪儿网想通过价格战促销来吸引人气,进而吸引资本上市的质疑,戴政回复称:“目前公司业务发展良好,现金流充沛,不急于上市,上市的时机视市场而定。”

  旅游网站深陷“囚徒困境”

  吴志祥向商报记者坦言,同程网赚50元返给游客40元,这样既得到订单,还能盈利,给游客的返现算是一种“劳务费”。吴志祥坚持价格战的另一个原因是:携程和艺龙主要针对商旅市场,同程网则针对休闲旅游市场;携程和艺龙的战场在“大城市”,而同程网的市场在旅游目的地。

  一位接近携程的人士告诉商报记者,事实上,携程这次豪掷5亿美元参与价格战就是为了吸引人气,是为“二次创业”和其新产品的战略布局做准备。汤澜告诉商报记者,目前携程的业务分布大概是酒店、机票各占40%,度假占10%左右。进军海外后,携程的酒店数量可以和艺龙媲美。接下来,携程积极布局的移动互联网客户端产品,包括携程无线、特价酒店、旅游、驴评网、铁友等无线应用,构建一站式旅行服务体系,通过价格战吸引人气抢占全新市场。

  而艺龙相关人士接受商报记者采访时表示:“现在是艺龙最好的历史时期,我们的股东也愿意支持,艺龙希望成为最大的在线酒店预订服务商,为这个战略目标我们愿意投入,也不怕投入。”

  靠流量赢利的垂直搜索引擎去哪儿网,则在趁机开发市场。戴政向商报记者介绍,“赔计划”和“担保通”(对旗下酒店机票等产品进行提前担保理赔,使游客在低价消费过程中更有保障)就是近段时间去哪儿网重点推出的产品。

  价格杀手可有归途?

  “金九”价格之争愈演愈烈,在线旅游企业保持了相当一致的看法:这轮价格战暂时还“歇”不下来。

  “价格战对在线旅游来说,是一场长跑,它绝不仅仅取决于有多少资金。”吴志祥认为,只要行业还有竞争主体,价格战就永远不会结束,除非只剩一个“玩家”。

  汤澜则称,当价格战对双方都没有利时,会慢慢趋于停止,这个过程不会一蹴而就。艺龙相关人士也表示,当市场出现新的均势,“价格战”自然会停下来。

  “我们几家企业没有开过会,没有商量着你降多少我降多少。它是一个动态平衡的过程,最后的结果很难说。”汤澜预测,最终艺龙可能发展成只做酒店的在线运营,而携程什么都做,“最后价格不再是优势,大家都会把精力花在服务上,市场更细化,而没有核心竞争力、试图单靠价格取胜的企业最终会被市场淘汰。”。

  资深互联网分析师谢文接受商报记者采访时分析说,通过市场机制来调节价格,建立市场进入门槛,有助于产业的相对集中度,游客能从中受益。但最后能够打持久战的其实只有那几家大企业。要吸引客人,除了价格,专业化水准、员工素质、服务质量等都很重要。国内的在线旅游,目前还没有一个企业能为游客提供独一无二的服务,以独特的服务方式来争夺客户会是今后的发展趋势。

  互联网分析师洪波认为,价格战不会长久存在下去,企业本身需要效益,因而价格战到了一定阶段便可能停止。

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  • 在线旅游: 在线旅游 指的是通过网络的方式查阅和预订旅游产品,并可以通过网络分享旅游或旅行经验,而非通过在线(网络)的方式旅游或旅行。 在线旅游和传统的旅游除了在信息查阅及预订方式上有所区别外,没有任何其他的区别。在线旅游的特点只是通过网络方便了大家,在线只是一种服务手段,而非目的。所… 来自:互动百科