央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 旅游频道 > 旅游台首页 >

景区门票"打包"让游客吃不消

发布时间:2012年12月24日 15:54 | 进入旅游论坛 | 来源:千龙网 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 完整视频 完整视频
channelId 1 1 1

  背景

  正值暑期旅游旺季,许多游客专程到陕西参观世界八大奇迹之一--秦始皇兵马俑.在进景区大门时,游客被告知要买联票才能进入.该联票除了可参观兵马俑,还包括百戏俑.陵园区等多个景点.而类似的问题,在陕西的华山景区也存在.游客认为,联票看似为自己节省了费用,但其中掺杂的一些含金量不高的景点,并没有可游览的价值.近几年,国内许多景区纷纷将区域内多个景点"打包",取消各景点单独售票,实行联票制.这种貌似让利于民的做法却遭到许多游客的诟病.景区联票有没有侵犯游客的选择权?景区是否涉嫌捆绑搭售.变相涨价?景区应该制定怎样的门票制度?且看各方说法.

  话题现场

  景区"打包"让游客吃不消

  7月27日,来自山西的游客王先生向本报记者反映,他和几个朋友本想只参观秦始皇兵马俑,可售票厅只出售150元的联票,兵马俑并不单独售票.联票可参观包括兵马俑.百戏佣.陵园区等5个景点,这些景区间还有一定距离.为了参观兵马俑,王先生一行人被迫购买了联票."凭什么要联票?我们去玩,大多喜欢自己安排行程,景区这样捆绑销售,不是让我们多花钱嘛!"王先生对此颇有怨言.

  7月28日,记者在兵马俑景区的售票处看到"普通票150元"的字样,不仅没有明示门票包含的具体内容,也没有工作人员向游客进行解释.

  记者随机采访了多位游客,大多数外地游客都不知道150元门票包括的具体参观内容,有的游客甚至不知道自己购买了联票.一些游客称,看起来5个景区150元的票价并不贵,但实际上,由于没有明显标志告知.景点过于分散.乘坐转运车要排长队.旅行时间限制等种种原因,很少有人能将所有景点全部参观.因此,为没有参观的景点买单,无异于变相涨价.

  陕西省物价局服务业价格处处长周玉能在接受记者采访时表示,物价局按照国家发改委的规定要求,经过陕西省政府的批复,对兵马俑以及华山等景区实行联票制度,联票的价格远远低于过去几个景点的票价之和.的确有个别的游客对联票不满,但物价部门制定价格政策不可能满足所有人的要求.

  销售联票不应一刀切

  ■西安市社会科学院经济学研究所所长 程丽辉

  联票是旅游产业的一种尝试和探索,是一种让利于民的行为.它既规范了门票收费,对门票价格实行新一轮优惠,又简化了手续,降低了运营成本,便于进行统一管理,促进景区提档升级.从长远来看,联票可以大景区带动小景区,热门景区带动偏门景区,促进景区之间协调发展.游客的选择余地增大,逗留时间增多,促进了旅游消费延伸.在一定程度上,联票的确推动了景区旅游市场的发展和旅游产品的销售.

  但是,联票制度还在试行阶段,相关制度需要进一步完善,旅游管理者需要合理的设计和谨慎的推进,将工作进一步细化,不应一刀切地强行出售联票.在出售联票的同时,应将单票作为可选择项,而且单票的定价不宜跟联票相差过大.

  联票的设置应多样化地供游客自主选择,要避免进入"门票依赖症"的误区,单纯为追求门票效益而提高价格.同时,"门票依赖症"容易降低自主开发新项目的积极性,不利于景区的长远发展.

  剥夺了游客选择权

  ■陕西省社会科学院学术委员会副主任.陕西省城市经济文化研究会会长 张宝通

  联票的前提是景点一起"打包"对外促销,如果联票制定的价格太低,景区管理方会觉得不划算;如果联票的价格设置得过高,又违背让利于民的初衷.联票实行的关键是景区有吸引力.有看头.但目前很多景区改变了联票的本质,将一些小.乱.差的景点进行捆绑,旅游景点呈现垄断性,成为隐性的强买强卖.由此看,联票实际上不合理,缺乏对游客利益的考虑,是地方保护主义在作祟,属于霸王行为.

  实际上,联票变相涨价.捆绑销售的行为剥夺了游客的选择权.景区通过联票制定较高票价的门槛,限制了一部分低收入群体,对游客来说不公平.景区管理部门应对联票进行严格规定和管理,出售联票前,应将景区所有景点的收费标准明确告知游客.景区门票应采取大门票和小门票结合的方式,对热门景点可以适当提高票价,而冷门景点则可通过降低价格达到销售的目的.不管选择哪种方式,最终选择权都应交还给游客.

  门票制度应人性化

  ■西安市消费者协会秘书长 马世群

  联票价格是部门利益和地方政府利益博弈的结果,对于游客的利益考虑较少,联票的设置有强迫消费之嫌,缺少人性化.售优搭劣挫伤了游客的兴致和积极性,同时也造成了旅游资源的浪费,加重了游客的负担.

  旅游业在陕西是一个支柱性产业,旅游景点票价和管理应该人性化,在实施的过程中要坚持以人为本,人性化地制定门票制度.首先,景区管理部门应采取联票和单票相结合的方式供游客选择.其次,联票的制定要充分考虑游客的时间安排和兴趣选择,最大程度地调动游客购买的欲望和积极性,让游客觉得物有所值,高兴而来,满意而归,甚至口口相传,营造口碑效应.再次,旅游景区门票制定始终应该坚持三个有利于,即有利于游客选择最佳的景点.有利于当地外部形象的树立.有利于当地旅游事业的大发展.

  靠服务留住游客

  ■陕西省社会科学院文化旅游研究中心主任 张燕

  现在实行联票的景区多是名气和地域较大的景区,单个门票的价格偏高,联票具有很大的市场潜力.所以说,联票的出台是一项好制度,但在运作过程中却出现了很多问题.主要在于景区没有做好市场细分,应针对老人.学生等不同群体,推出不同组合的联票,还应有满足个别群体的单票.这样,既有单票,又有灵活多样的联票供选择,不降低旅游品质,让游客在省钱.省力.省时的同时,真正能够享受到组合创新带来的高效.便捷.无障碍旅游.

  从景区长远的发展来考虑,旅游业是一个带动性较强的产业,绝大多数景点是政府改善当地经济发展环境的一个重要载体.各地应该在大旅游上做文章,相对于门票经济,游客在目的地的各种消费才是大头.前提是当地要有特色的服务业,通过服务业来留住游客获得收益.景区管理者应注意开发景区的综合资源,可以给游客提供多种内容的消费,提高旅游的综合收入,而不仅仅是门票收入.

  微话集锦

  @会疼的石头:旅游活动的本质是进行一种心灵体验.一种文化感受和学习.好的旅游过程是自己安排行程,不紧不慢地感受当地文化,静静地体验另外一种生活.现在买联票,为了不吃亏,一路奔波走马观花地看很多不喜欢的景点.这样,旅游的目的在哪里?

  @happy21colin:景区难道只是给外地游客观光的吗?对于景区周边那些经常来休闲锻炼的人来说,联票实在是一个沉重的打压和包袱.以前那些免费的景点和低票价的景点,现在想进去就要多花钱买联票,要是经常去,谁能支付得起?

  @小白reira:为什么只有景点之间的联票,没有景点与交通.景点与购物.景点与住宿之间的联票.方便游客出行,应该发挥组合效应和1+1大于2的作用.政府应该发挥主导作用,进一步完善景点间的协作机制,提高行业管理水平,加强系统规划建设,以此促进整个旅游业的健康发展.

  @三道拐ABC:如今的旅游景点,门票贵得吓人,大门票夹小门票,小门票又夹小门票.现在好了,有了联票,但是价格仍然一涨再涨.大自然赋予人类的宝贵财富让低收入群体望而止步.试问,旅游景区的建设及成本究竟有多少?国家关于景区税收可否让利于民?能否取消或降低景区的门票,让美景如同太阳一样惠及大众?

  @沦为天_涯人:旅游景区都是中华民族的遗产,是中国人就有权利进去游玩,为什么国外的景点门票那么低,甚至还有很多完全免费?还不是因为国内景点的管理部门把它当作获取经济效益的手段,要知道旅游景点是不可替代资源,具有一定的资源垄断性.(来源:劲旅网)

热词:

  • 游客
  • 联票
  • 景区门票
  • 门票收入
  • 门票价格
  • 景点门票
  • 旅游景点
  • 旅游景区
  • 替代资源
  • 秦始皇兵马俑
  • 游客: 概念 游客是指任何一个人到他(她)的惯常环境外的地方去旅游,连续停留时间不超过12个月. 目的 其旅游目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。 来自:互动百科
       

    搜索更多游客 联票 的新闻