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全国假日办值班电话全天开通 要求铃声响3次必接

发布时间: 2013年02月07日 11:52 | 进入复兴论坛 | 来源: 中国网

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  近日,国家旅游局在北京召开新闻通气会。

  在会上全国假日办执行主任吴文学强调,汇总各方面研究预测特别是基层调研和会商情况来看,今年春节黄金周城乡居民旅游出行意愿较强,出行方式多元化,出行目的多样,出行规模较大。国家旅游局和全国假日办为此高度重视春节黄金周假日旅游工作,确保广大游客度过一个欢乐祥和的春节假日。

  为保证春节黄金周的顺利进行,各地相继启动了假日旅游协调会议机制,根据实际情况进行了有针对性的部署和安排。从2月2日开始,全国假日办每天发布假日旅游信息预报,主要对散客出游市场进行提醒和服务,并及时发布旅游服务警示信息。为保证春节黄金周假日旅游市场运行顺利,督促消除安全隐患,国家旅游局和全国假日办在节前和节中将对旅游热点地区进行专项检查。

  投诉机制也得到了进一步完善,全国假日办值班电话将24小时开通并要求铃声响3次之内有人接听,不推诿、不扯皮,积极受理游客咨询,妥善处置游客投诉。

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