央视网|视频|网站地图
客服设为首页
登录

央视网 > 旅游台 > 旅游频道

门票回扣真的不伤害游客利益吗?

——评《央视你真的不懂旅游》

发布时间: 2013年02月25日 13:55 | 进入复兴论坛 | 来源: 央视网旅游

主编推荐
视频推荐
美图推荐

 首先景区景点为什么要给导游回扣?这真的是导游的合理收入吗?导游的讲解是额外免费的吗?

在目前的状况下,不少旅行社与景区、景点是一种有时店大欺客,有时客大欺店的关系。真正那些大景区、名景区往往不买旅行社的帐,即使给门票回扣,比例也不会太高,反而是小景区、新景区回扣比例高得超出常规,尤其是那些劣质“人造景点”、与欺骗无异的“民俗表演”,给旅行社方面的回扣尤其高,甚至超过了门票的50%。

除了给旅行社回扣普遍存在以外,很多景点会给导游门票回扣,这其中有很多是不在行程内的新景点、小景点,还有一些前面说的劣质“景点”,“民俗表演项目”等。说白了,这种回扣就是一种商业贿赂,很多原本不在行程内的景点,都是因为这个原因被临时加进了行程,出现了强迫或欺骗游客增加自费参观项目的现象,这也是最让游客反感的现象。

中国景区门票高的一个重要原因就是要给旅行社和导游回扣。很多中小景区都会抱怨,要是不给旅行社或导游回扣,导游就不会带客人去,有些即使迫不得已带客人去,也不给客人留消费的时间——这早已是公开的行业秘密。当然,你把回扣说成是折扣也可以,说成是景区给的团体价格,但别忘了,旅行社收的游客可是全价,如果是享受了折扣,也应该是游客享受的,凭什么旅行社导游照单全收呢?

景区要给回扣,还要获取利润,最简单的办法就是涨价,把回扣负担,转嫁到游客身上。起码这是中国门票价格高的原因之一。旅行社收景区回扣的行为,不仅给随团旅游的客人造成了经济损失,那些不参团的游客更成了冤大头,因为他们也要付出包含了回扣的景区门票价格。所以,《央》文作者说的导游吃回扣,游客没损失,实际是不成立的,只能说这种乱象,不是某一个导游造成的。

至于该文作者所说:“要知道你并没有损失,相反还换来了导游的额外讲解”,这说明该文作者对旅游业的不了解。作为导游,不知他是否看过旅行社的报价单?在旅行社报价单的价格构成中,除了食宿费、交通费外,很重要的一项是“服务费”,而服务费才应该是旅行社最合理合法的收入(目前该费用的多少是否合理,是另外的话题,在此不作讨论),其中就包括了游客支付给导游的讲解费用,怎么能说导游是做“额外讲解”呢?相反的是,在国内团的报价体系中,是没有“小费”、“回扣”这些列项的,说明在团队活动中,如果发生这些费用,那只能是旅行社或导游的灰色甚至黑色收入。

 其实,我很支持该文作者的很多说法,比如“这个问题说白了,就是团费不够,拿购物的回扣补充游客的团费……”、“游客经常抱怨购物店中的东西不值,我常说一句话,算算这个线路自己出来要负担多少,算完您就知道一点也不亏了”等等,这是一个存在得相当普遍的行业现状,但不能因为普遍存在,就成了合理合法。

channelId 1 1 1

搜索更多 的新闻

860010-0906020100
1 1 1