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南航微团开创销售服务新模式 轻松团购旅游产品

发布时间: 2013年06月04日 13:33 | 进入复兴论坛 | 来源: 雅虎旅游

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  6月4日, 中国(攻略) 南方航空官方微博推出“南航微团”服务,网友在微博上即可轻松团购旅游产品。南航此举体现了国内航空企业对新媒体平台的服务运营与商业化销售相结合的探寻。

  有微博运营专家指出,中国南方航空此次举动将企业官方微博运营、服务与销售三者有效整合,其重要意义在于,它改变了之前航空公司官方微博单纯地进行 内容推送以及与粉丝间有限互动的传统单一局面;而南航的此次尝试,将产品与微博、服务进行了简单而又高效的结合,在不影响官方微博的传统价值前提下,又开 发新型服务。

  值得注意的是,数据显示,截至去年年底,新浪微博注册用户超过5亿,平均每日活跃用户超过4600万,稳定的活跃用户群使微博运营成为了企业营造口 碑的首选阵地。而中国南方航空公司已经在用户服务、口碑建设的基础上,有了新的高度——那就是将优质的、高性价比的航空产品经过筛选后呈现到微博用户眼 前,微博用户在此还可享受团购专享价。而这种新兴模式的销售凭借微博的高度通达性和及时性,除了容易被消费者接受和认可之外,还将为微博网友以及旅行爱好 者带来全新的服务体验。

  “南航微团”在为网友提供更便捷和高效的服务体验同时,又实现了产品在新平台推广和销售,不得不说这样的销售和服务的双赢模式,值得其他航空公司,甚至是广大企业微博用户关注和借鉴。

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