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东航航班为救幼童返航墨尔本

机上300余乘客无人抱怨 东航损失约40万元

发布时间:2013年08月30日 09:41 | 进入复兴论坛 | 来源:京华时报 | 手机看新闻

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        据新华社电28日,东航MU738航班为救割伤手指幼童而果断返航。机上300多名乘客,无人指责抱怨;机组成员冷静沉着,航空公司以损失40万捍卫了乘客生命财产安全。

        幼童手指流血不止

        8月28日9点,上海东方航空公司MU738航班从墨尔本出发飞往上海。90分钟后,乘务长孙蓉雯正在照例为旅客们准备午餐,忽然听到客舱中传来一阵急促的幼童啼哭声,伴随着乘客们的焦急询问。

       “我马上跑出去,看到经济舱第一排一位母亲,怀里抱着一个18个月大的孩子。”孙蓉雯说,原来,这个孩子在玩耍时不慎夹伤了手指,随后便流血不止。事发后,年轻的母亲脸色煞白,显得有些手足无措,恳请机组人员帮忙。

       乘务组迅速启动旅客意外伤病处置预案,并在机舱内广播寻找医生。“先后有两位志愿者加入了救助队伍,一位曾任资深护士,一位则是北京某医院的儿科医生。他们主动提供帮助,为幼童止血、包扎、判断伤情。”孙蓉雯说,根据两位专业医护人员的判断,孩子的手指受伤较重,应及时送医治疗。

       乘客一致同意返航

       这时候,距离航班抵达上海还有八九个小时。“十指连心,孩子该有多疼啊,如果留下后遗症就更麻烦了!”孙蓉雯回忆,幼童稚嫩的啼哭声牵动着客舱内所有人的心。“救人要紧,支持返航!”在获得旅客们的一致同意后,航班乘务组与机组果断做出返航的决定。

       28日中午11点30分,飞机回到墨尔本,孩子立刻被送往就近医院治疗,伤口得到了及时妥善的处理,无生命危险。经过4个小时的延误,MU738再次飞往上海,当航班平安抵达上海浦东国际机场时,已是当天深夜23点20分。

       这起航班上的突发事件,因微博的现场直播而引起了广泛关注。28日中午11时59分开始,网民“许仰东”,作为该航班旅客中的一员,在微博中详细描述了事情经过。

       乘客每人牺牲4小时

      “东航机组决定为该孩子返回墨尔本,机上300名左右乘客均冷静、人道,支持机组返航。”“许仰东”说,“我在现场见证了中国人在海外,互助团结的力量。”

      据了解,在事发的MU738航班上,有不少旅客是中国商旅精英,出差、赶场、赴会、转机……时间对于他们而言,尤其宝贵。他们冒着飞机延误所带来的所有风险,支持返航救助受伤幼童。

     “300名乘客每人牺牲了4小时,共1200小时,换来了这名18个月大孩子不再残废的一生幸福。”网民“许仰东”在接受采访时说,作为一名“老乘客”,最让他感动的是两点:一是航班机长虽然年轻却很有爱心。二是乘客的支持和理解。“在空乘矛盾激烈的今天,所有人表现出来的互爱和平静,让我意识到,真爱其实就在我们身边。”尽管没有置身事件现场,广大网民却也被感动和鼓舞着。

      东航调查割伤原因

      据了解,为救治幼童而返航,东方航空公司损失的燃油等成本折合人民币约40万元。同时,包括飞机起降、地面服务等相关方面也受到一些损失。

      据了解,本次MU738航班由东航旗下全资子公司上海航空有限公司执飞,该航班机长陈中华在接受记者采访时说,东航的理念一直是旅客生命财产安全至上,当危及旅客的突发情况发生时,公司不计成本也要先保障旅客的利益。

      与此同时,对于孩子手指为何会割伤,航空公司也在进一步积极调查处理,避免类似的情况再次发生。

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