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直击昆明长水机场不眠夜:混乱航站楼 旅客噩梦

发布时间:2013年01月05日 09:22 | 进入旅游论坛 | 来源:中国新闻网 | 手机看视频


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  5日凌晨2点,昆明长水国际机场航站楼灯火通明。陆志明茫然地站在某航空公司柜台前,不知所措。

  陆志明2日从西安来昆明开会,打算3日回西安。3日的一场大雾,导致刚投入使用半年多的昆明长水机场大规模航班延误,440个航班被取消。

  4日,陆志明再次来到机场,希望能尽早赶回西安开一个重要会议。他在等待了13个小时,往返安检三次后,依然无法成行。

  记者5日凌晨1点再次赶到长水国际机场,航站楼外,停放着近40辆警用车辆。进入航站楼,仍有近百名旅客围在航空公司的柜台前等待退改签。有的旅客在抽烟,有的旅客坐在柜台上喊叫,更有甚者直接进入柜台操作电脑。

  陆志明告诉记者,候机楼里的情况更糟糕,像个垃圾场,非常混乱。“大部分旅客都等了很长时间,没有水、没有饭,旅客在里面喊、吵、闹,到处是乱扔的垃圾,情绪都很激动。”4鈤晚上8点半的时候,近百名警察进入执勤,场面依然混乱。

  从珠海过来昆明旅游的盘小辉情绪激动地和记者讲道:“候机楼的旅客太多了,连厕所门口都坐满了。不时有旅客和航空公司工作人员发生争执,有旅客就开始阻挡其他正常航班旅客登机。候机楼有工作人员无法应对旅客,竟当场大喊辞职后溜了。”

  盘小辉给记者看他手机里拍的一张图片,有旅客自己制作了一幅“拒绝来云南”的横幅挂在登机口。盘小辉说,“再也不想来了,感觉像噩梦。”

  同样来云南旅游的曾先生在另一家航空公司的柜台前默默等待,5岁的女儿抱着一个书包睡在推车上。有旅客见到,主动将自己的毛毯给孩子盖上。

  曾先生无奈地说,“我们等了12个小时,但是没有人给一个说法。一会儿说可以走,一会儿又说延误。”

  该航空公司的柜台里,10多名工作人员正在紧张为旅客退改签并补偿,因未达成一致,不断有旅客质询,继而引发争吵。

  随后,记者来到12号安检通道,一名女性旅客正坐在桌子上和安检员大声争吵。看到记者到来,一名安检员迅速将安检通道关闭并锁上门。

  凌晨2点,机场广播响起,有昆明机场官员向旅客致歉,并请旅客不要阻挠其他旅客登机。

  一名不愿透露姓名的昆明机场内部工作人员介绍,机场在应急预案方面确实存在不足,比如在应对大面积航班延误时,对滞留旅客服务、交通运输、住宿、餐食等均需要完善。

  记者从昆明长水机场获悉,目前,长水机场已加强与各航空公司协调配合,连夜执飞因大雾取消的航班,力争将滞留旅客尽快送往目的地。从4日早开始,截止5日凌晨3时30分,长水机场共起降航班702架次。

  记者离开时,陆志明和众多旅客依然在等待。他说,“什么时候能走也不知道,只能等待航空公司安排。”(记者 史广林)

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